STEP01
お客様の「相談」から始まります
お客様から寄せられるご相談は、内容も背景もさまざまです。
たとえば、「今の保険内容を見直したい」「家族の将来に備えたい」「事故後の対応で不安がある」など。
担当者はまず、じっくりお話を伺い、困っていること・叶えたいことを整理します。
「いざというとき、ひとりじゃない。」
Unity Lifeでは、お客様からのご相談やお悩みを、担当者ひとりで抱え込むことはありません。
お客様のお話を丁寧に伺ったうえで、担当者はその内容を社内チームや専門家と共有し、
「どうすればお客様にとって最も良い提案になるか」をチーム全体で考えます。
STEP02
担当者がチームに共有
相談内容を把握した担当者は、社内のメンバーで共有します。
必要に応じて、保険会社の担当者や、弁護士・税理士・社会保険労務士などの外部専門家にも相談。
一人の視点だけでなく、経験や専門知識を持つ人たちと意見を出し合いながら、
より正確で現実的な解決策を導き出していきます。
STEP03
チームで検討・整理
チーム内では、複数の案を比較・検討します。
たとえば「このプランなら補償が手厚い」「こちらの方法なら費用が抑えられる」など、
異なる角度から意見を出し合い、最適なバランスを探ります。
この段階で、法的な確認やリスク面の見直しも行い、安心して選べる提案へと磨き上げます。
STEP04
お客様へ「ベストアンサー」をご提案
検討結果を担当者がまとめ、お客様に分かりやすくご説明します。
その際は、「なぜこの提案が最適なのか」を根拠を添えてお伝えすることを大切にしています。
結果だけでなく、プロセスを共有することで、お客様に「納得」と「安心」を感じていただけるよう心がけています。
STEP05
フォローと継続サポート
ご提案後も終わりではありません。
新しい契約内容の確認やライフステージの変化に応じて、
再度チームで見直し・再提案を行うことで、長く安心できる関係を築いています。
経営理念
私たちUnity Lifeは【優しさ】を最優先とし
すべての人に【希望】と【価値】を創造します
経営ビジョン
【常に挑戦し続ける者が生き残る 成長は常に失敗の修正をし続ける先にある】
【誰からもなくてはならない存在】へ
【地域でもっとも働きたい会社】へ
① サービス品質
- Unity Lifeが考える最高水準の優しさで契約募集・事故対応・問題を解決へと導く
- 会社の強み弱みを知り理解し強みをさらに成長させる
② 組織体制（働きやすい環境の整備）
- 心理的安全性や生産性が高い
- 日々チャレンジ（失敗できる世界一の会社）
- ホウレンソウの強化（メンバー同士の配慮）
③ 社会貢献
- お客さま同士、思いを紡ぐ
- 災害時の援助
FD宣言
Unity Lifeでは、お客様一人ひとりに寄り添い、最善のご提案を行うために「お客様本位の業務運営方針（FD宣言）」を定めています。
すべての社員がこの方針に基づき、日々の業務を通じて安心と信頼の提供に努めています。
